Política de Trocas e Devoluções – Madina & Cia

A Madina & Cia deseja que você tenha uma experiência encantadora com suas compras. Mas, caso precise trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar!

Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Atenção: Não envie as peças de volta antes de falar com a gente!
Entre em contato pelo WhatsApp (21) 96543-0643 ou pelo e-mail madinaecia@gmail.com, que vamos te orientar com todo cuidado.

Após o contato, enviaremos um link para pagamento do frete e, assim que o pagamento for confirmado, você receberá uma etiqueta de postagem para imprimir, colar na embalagem e levar até a agência dos Correios mais próxima.

A troca será realizada após o recebimento e análise do produto. O item precisa estar em perfeito estado, com:

• Etiquetas fixadas

• Sem sinais de uso ou lavagem

• Sem manchas, sujeiras, fios puxados ou qualquer avaria

• Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

Importante: embale com cuidado, como chegou até você, incluindo todos os itens da embalagem original.

Os custos de envio para trocas são por conta do cliente, exceto em casos de defeito.

Devoluções

Caso queira devolver o produto e receber o reembolso, o processo é semelhante: entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp (21) 96543-0643 ou e-mail madinaecia@gmail.com.

Após sua solicitação, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail, que deve ser impressa e usada para o envio do produto via Correios.

A devolução do valor será feita após o recebimento e análise do produto, respeitando os mesmos critérios listados acima.

• Se a compra foi feita via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e o prazo para reembolso depende da própria operadora.

• Para Pix ou boleto, o valor será reembolsado diretamente na conta do cliente em até 48h úteis após a aprovação.

Caso o produto não esteja em conformidade com as condições descritas, o valor não será devolvido e o item será reenviado ao cliente. Os custos desse reenvio também serão de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar

Entre em contato com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Foto do produto (se houver defeito)

Atendimento:
WhatsApp | Instagram | E-mail: madinaecia@gmail.com